Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie

• Hast du es dir anders überlegt? Bitte innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung um eine Erstattung, und wir erstatten dir diese Zahlung vollständig.
• Du kannst dein Abo jederzeit mit einem Klick in deinem Konto kündigen. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
• Erstattungen erfolgen durch Dodo Payments, unseren Merchant of Record, über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung an [TO FILL: contact email] oder nutze den Link in deinem Zahlungsbeleg. Das gilt auch für Zahlungen bei einer Abo-Verlängerung. Bitte schreibe von der E-Mail-Adresse aus, die du bei der Zahlung verwendet hast. Wir erstatten dir den vollen Betrag dieser Zahlung. Du musst keinen Grund angeben, auch wenn uns das hilft, besser zu werden.

Nach Ablauf dieser Frist prüfen wir jede Anfrage fair, etwa wenn auf unserer Seite etwas schiefgelaufen ist. Wir können wiederholte Anfragen ablehnen, die auf Missbrauch hindeuten, etwa wenn jemand immer wieder kauft und eine Erstattung verlangt.

Öffne dein Konto und wähle „Abo kündigen“. Ein Klick genügt, eine E-Mail oder ein Anruf ist nicht nötig. Du kannst auch an [TO FILL: contact email] schreiben.

Durch die Kündigung wird dein Abo nicht erneut verlängert. Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Eine Kündigung führt nicht automatisch zur Erstattung des laufenden Zeitraums: Wenn die Erstattungsfrist noch nicht abgelaufen ist, bitte wie oben beschrieben um eine Erstattung.

Verbraucher in diesen Gebieten haben das gesetzliche Recht, Onlinekäufe innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei digitalen Inhalten, die auf deinen ausdrücklichen Wunsch sofort bereitgestellt werden, erlischt dieses Recht mit Beginn der Bereitstellung, wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert. Unser oben beschriebenes Erstattungsversprechen gilt unabhängig davon, sodass du innerhalb der Erstattungsfrist immer dein Geld zurückbekommen kannst.

Diese Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte niemals ein.

Dodo Payments erstattet den Betrag über das Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Wie lange es dauert, bis die Erstattung bei dir eingeht, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.

Wenn eine Abo-Zahlung erstattet wird, endet das betreffende Abo und der damit verbundene Zugang. Wenn ein Einmalkauf erstattet wird, werden die zugehörigen ungenutzten Guthaben und der zugehörige Bericht aus deinem Konto entfernt.

Bitte schreib uns, bevor du eine Abbuchung bei deiner Bank beanstandest. Wir antworten schnell, und eine Erstattung über uns kommt meist früher bei dir an.