Política de reembolsos y cancelaciones

• ¿Cambiaste de opinión? Solicita un reembolso en un plazo de 14 días a partir del pago y te devolveremos el importe íntegro.
• Cancela una suscripción cuando quieras desde tu cuenta, con un clic. Conservas el acceso hasta que termine el período que pagaste.
• Dodo Payments, nuestro Merchant of Record, realiza los reembolsos al método de pago original.

Escribe a [TO FILL: contact email] o usa el enlace de tu recibo en un plazo de 14 días a partir de un pago, incluido el de una renovación de suscripción. Por favor, escribe desde la dirección de correo electrónico que usaste para pagar. Te devolveremos el importe íntegro de ese pago. No tienes que indicar el motivo, aunque nos ayuda a mejorar.

Una vez transcurrido ese plazo, evaluamos cada solicitud de manera justa, por ejemplo, si hubo algún fallo por nuestra parte. Podemos rechazar solicitudes reiteradas que parezcan abusivas, como comprar y pedir reembolsos una y otra vez.

Accede a tu cuenta y selecciona Cancelar suscripción. Basta con un clic, sin necesidad de enviar un correo electrónico ni llamar por teléfono. También puedes escribir a [TO FILL: contact email].

Al cancelar, se detiene la próxima renovación y conservas el acceso hasta que termine el período que pagaste. La cancelación no implica por sí sola el reembolso del período actual: si estás dentro del plazo de reembolso, solicítalo como se indica arriba.

Los consumidores de estos lugares tienen derecho por ley a desistir de las compras en línea en un plazo de 14 días. En el caso del contenido digital que se entrega de inmediato a petición expresa tuya, ese derecho se extingue cuando comienza la entrega, tal como se explica en nuestros Términos del servicio. Nuestro compromiso de reembolso indicado arriba se aplica de todos modos, por lo que siempre puedes recuperar tu dinero dentro del plazo de reembolso.

Esta política nunca limita los derechos que te reconoce la ley.

Dodo Payments envía el reembolso al método de pago que utilizaste. El tiempo que tarda en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Cuando se reembolsa el pago de una suscripción, esa suscripción finaliza y dejas de tener el acceso que ofrece. Cuando se reembolsa una compra única, sus créditos sin usar y su informe se eliminan de tu cuenta.

Por favor, escríbenos antes de impugnar un cargo ante tu banco. Respondemos rápidamente y, por lo general, los reembolsos que gestionamos te llegan antes.