Política de Reembolso e Cancelamento

• Mudou de ideia? Solicite em até 14 dias após um pagamento e reembolsaremos esse pagamento integralmente.
• Cancele uma assinatura quando quiser na sua conta, com um clique. Você mantém o acesso até o fim do período pelo qual pagou.
• Os reembolsos são pagos pela Dodo Payments, nosso Merchant of Record, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Escreva para [TO FILL: contact email] ou use o link no seu recibo em até 14 dias após um pagamento, inclusive de renovação de assinatura. Envie a mensagem pelo endereço de e-mail que você usou para pagar. Reembolsaremos o valor integral desse pagamento. Você não precisa informar o motivo, embora isso nos ajude a melhorar.

Após esse prazo, analisamos cada solicitação de forma justa, por exemplo, quando houve uma falha da nossa parte. Podemos recusar solicitações repetidas que pareçam abusivas, como comprar e pedir reembolso repetidamente.

Abra sua conta e selecione Cancelar assinatura. Basta um clique, sem precisar enviar e-mail ou telefonar. Você também pode escrever para [TO FILL: contact email].

O cancelamento impede a próxima renovação, e você mantém o acesso até o fim do período pelo qual pagou. Cancelar não gera, por si só, o reembolso do período atual: se você estiver dentro do prazo de reembolso, solicite conforme descrito acima.

Consumidores nesses locais têm o direito legal de desistir de compras online em até 14 dias. Para conteúdo digital entregue imediatamente mediante sua solicitação expressa, esse direito termina assim que a entrega começa, conforme explicado nos nossos Termos de Serviço. Nossa promessa de reembolso acima se aplica de qualquer forma, então você sempre pode receber seu dinheiro de volta dentro do prazo de reembolso.

Esta política nunca reduz seus direitos previstos em lei.

A Dodo Payments envia o reembolso para a forma de pagamento que você usou. O prazo para o valor aparecer depende do seu banco ou da administradora do cartão.

Quando o pagamento de uma assinatura é reembolsado, essa assinatura é encerrada e o acesso que ela oferece termina. Quando uma compra avulsa é reembolsada, os créditos não utilizados e o relatório dessa compra são removidos da sua conta.

Por favor, escreva para nós antes de abrir uma contestação no seu banco. Respondemos rapidamente, e um reembolso feito por nós costuma chegar mais cedo.